FAQ — domande frequenti su ordini, pagamenti e spedizioni

Imprentas è sinonimo di unicità, perché i prodotti che proponiamo hanno caratteristiche uniche che li distinguono da tutti gli altri. Valorizziamo le materie prime locali e un territorio d’origine che non hanno eguali nel mondo. Imprentas seleziona e porta sulla tua tavola i migliori prodotti artigianali, genuini sardi al 100%: la nostra mission è offrire la qualità, cioè la capacità di esprimere i valori del territorio e delle proprie tradizioni, innovandoli con l’obiettivo di creare qualcosa di bello e buono, rispettando sempre l’ambiente.

La spedizione standard gratuita è prevista per ordini di importo pari o superiore a 79,90 €. Se l’ordine contiene prodotti freschi, come ad esempio le carni, ci avvaliamo di mezzi refrigerati allo scopo di assicurare il preservamento degli standard qualitativi dei prodotti lungo tutto l’iter di spedizione.

Qualora non si riuscisse a completare il processo di acquisto dei prodotti, o si avessero dubbi o domande, o semplicemente si desiderasse ricevere chiarimenti o consigli, invitiamo caldamente a contattarci al numero verde di assistenza clienti 800 621 230 per ricevere assistenza da parte di un nostro operatore specializzato.

Una volta completato l’ordine e scelto il metodo di pagamento desiderato, si riceverà una mail di conferma con l’identificativo dell’ordine (controllare anche nella casella “spam” qualora si riscontrassero ritardi nella ricezione della mail). Se non si dovesse ricevere la mail o si avessero dubbi o perplessità, saremo lieti di supportarti: contatta il numero verde di assistenza clienti 800 621 230 o scrivici all’indirizzo assistenza@imprentas.eu.

Il calendario delle consegne per gli ordini con prodotti freschi segue le partenze settimanali del corriere refrigerato.

Sul nostro e-commerce puoi scegliere tra i seguenti metodi di pagamento.

Qualsiasi metodo di pagamento si scelga, il nostro e-commerce garantisce la piena trasparenza e sicurezza su tutti i pagamenti effettuati, nel pieno rispetto della normativa UE 2011/83, recepita in Italia dal D.lgs. n. 21/2014.

Se si decide di pagare con bonifico bancario, l’ordine verrà processato non appena verrà da noi verificata l’avvenuta corretta contabilizzazione dell’importo dell’ordine sul nostro conto corrente. Se, nei 5 giorni successivi alla data dell’ordine, non risultasse eseguito alcun bonifico, l’ordine verrebbe annullato.

Sì, effettuiamo spedizioni anche all’estero. Spedire per l’estero è molto semplice: basterà inserire la destinazione desiderata compilando tutti i campi di indirizzo; successivamente verrà caricato l’importo corrispondente alle spese di spedizione e si potrà procedere a completare l’acquisto. Il corretto completamento del processo di acquisto si conclude con la ricezione di una mail di conferma dell’ordine. Se desideri ricevere assistenza per le spedizioni all’estero, contattaci al numero verde 800 621 230 o scrivici all’indirizzo assistenza@imprentas.eu.

Non appena l’ordine verrà evaso e preso in carico dal corriere, si riceverà una mail direttamente dal vettore (controllare anche nella casella spam) contenente un link attraverso il quale sarà possibile visualizzare il tracking completo del pacco.

Se nel pacco ricevuto si dovessero rinvenire uno o più prodotti danneggiati, o ci si accorgesse di prodotti mancanti, ti invitiamo a contattarci subito via mail all’indirizzo assistenza@imprentas.eu o al numero verde di assistenza clienti 800 621 230: saremo lieti di aiutarti a risolvere ogni spiacevole imprevisto con correttezza, professionalità e trasparenza.

Qualora ci fossero dei problemi con il tracciamento del pacco, o avessi bisogno di assistenza, ti invitiamo a contattarci al numero verde di assistenza clienti 800 621 230 o a scriverci una mail all’indirizzo assistenza@imprentas.eu: saremo lieti di fornirti il nostro supporto.

Se al momento della consegna non eri presente in casa, riceverai una mail dal corriere della filiale di riferimento contenente le indicazioni necessarie a chiedere la riconsegna della merce o a prenotare un ritiro presso la sede del corriere. Se tuttavia avessi bisogno di assistenza o supporto, non esitare a contattarci alla nostra mail assistenza@imprentas.eu o al numero verde di assistenza clienti 800 621 230.